Liberty Cierra Centros de Atención Sin Cita en South Lake Tahoe y Otras Comunidades
La empresa Liberty Utilities anunció el cierre de varios de sus centros de atención al cliente sin cita previa, incluyendo el ubicado en South Lake Tahoe, como parte de un cambio en la forma en que brinda servicios a sus usuarios.
De acuerdo con la compañía, la decisión responde a una disminución en el número de personas que utilizan los centros físicos, ya que la mayoría de los clientes ahora prefieren realizar pagos, consultas y trámites a través de plataformas digitales, llamadas telefónicas o correo electrónico. Liberty indicó que continuará ofreciendo atención al cliente mediante su sitio web, líneas telefónicas y otros canales remotos.
El cierre del centro en South Lake Tahoe ha generado preocupación entre algunos residentes, especialmente adultos mayores y personas que no tienen fácil acceso a internet o que prefieren resolver sus asuntos en persona. Para muchos miembros de la comunidad, estos espacios representaban una opción directa y accesible para resolver dudas sobre facturación, servicios y asistencia.
Liberty aseguró que los clientes aún podrán realizar pagos en línea, por teléfono y en ubicaciones autorizadas, además de recibir apoyo a través de su centro de atención telefónica. La empresa también señaló que seguirá trabajando con clientes que necesiten asistencia especial para garantizar que puedan acceder a los servicios disponibles.
El cierre del centro forma parte de una medida más amplia que afecta a otras localidades donde Liberty opera. Sin embargo, residentes locales han expresado que la eliminación de servicios presenciales puede representar un reto adicional para comunidades rurales como South Lake Tahoe, donde el acceso a recursos digitales no siempre es equitativo.
Hasta el momento, no se ha anunciado si la empresa considera reabrir centros físicos en el futuro o implementar alternativas comunitarias presenciales. Mientras tanto, se recomienda a los clientes comunicarse directamente con Liberty Utilities para conocer las opciones de atención y pago disponibles.
